Clearnet公司是国外一家闻名的IP电话设备厂商。它在国内拥用许多电信运营商客户。Clearnet首要经过分销的方法开展我国的事务,由国内的合作伙伴和电信公司签约并供给具有增值内容的集成服务。
2000年,国内一家省级电信公司(H公司)打算上某项目,经过发布RFP(需求建议书)以及商洽和评价,终究选定Clearent公司为其供给IP电话设备。立达公司作为Clearent公司的署理商,成为了该项意图体系集成商。立达公司是第一次参加此类工程。H公司和立达公司签订了总金额近1000万元的合同。李先生是该项意图项目经理。
该项意图施工周期是三个月。由Clearnet担任供给首要设备,立达公司担任全面的项目办理和体系集成作业,包含供给一些主机的隶属设备和支撑设备,而且担任项意图整个运作和办理。Clearnet和立达公司之间的联系是外商一般选用的方法:一次性付账。这就意味着Clearnet不承当任何危险,而立达公司虽然有很大的赢利,但是也承当了悉数的危险。合同是固定总价的分期付款合同,依照电信业界常规,10%的尾款要比及体系经过终究检验一年后才干付出。
3个月后,整套体系装置完结。但自体系试运行之日起,不断有问题露出出来。H公司要求立达公司担任处理,可其间许多问题触及Clearent的设备问题。因而,立达公司要求Clearent公司予以合作。Clearent也一向积极参加此项意图作业。
但是,李先生发现,立达对H公司的许诺和技能建议书远远超过了体系的实践技能指标,这与Clearent与立达的署理合同有不少收支。立达公司也供认,为了竞赛的需求,做了一些额定的许诺。这是国内公司的常见做法,有的公司乃至爽性将尾款不考虑成赢利,而收尾款也成了一种专职的公关作业。这种做法实质上添加了项意图额定本钱,一起对整个的商业行为构成潜在的诚信危机。
关于H公司来说,他们以为,依照RFP的要求,立达公司施行的项目没有到达合同的要求。因而直至2002年,H公司还拖欠立达公司10%的检验款和10%的尾款。立达公司屡次举行项目会议,要求Clearent公司给予支撑。但因为开发周期的原因,Clearent公司无法立刻到达新的技能指标并满意新的功用。所以,项目继续延期。为完结此项目,立达公司只好不断将Clearenet公司的最新晋级体系(软件晋级)供给给H公司,乃至派人常驻在H公司(外地)。
又经过了3个月,H公司总算经过了开始检验。在立达公司赞同承当体系晋级作业直到彻底满意RFP的基础上,H公司付出了10%的检验款。但是,2002年末,Clearent公司因为内部原因暂时中断了在我国的事务,其产品的支撑力度大幅下降,成果致使该项意图收尾作业至今无法完结。
据了解,立达公司在此项目上原本能够有250万元左右的毛利,但是考虑到添加的项目本钱(差旅费、交流费用、公关费用和贴现率)和尾款,实践上的毛利不到70万元。假如再考虑机会本钱,实践赢利可能是负值。
导致项目失利,尤其是项目预期的经济指标没有完结,这是十分惋惜的工作。项目失利或没有到达预期的经济指标的要素有许多,其间危险办理是一个极为重要的要素。
在上面的事例中,项意图赢利值终究可能是负值便是这样的状况。而该项目终究失利的原因首要在于危险操控和危险处理机制。
在许多IT项目中,因为竞赛和其他原因造成了危险过度会集在某一个相对弱势的人物身上。在本事例中,立达公司就处于这样的地步:一方面它需求依靠署理Clearent公司的产品生计,另一方面要它还必需要满意用户的详细需求。
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